Για τον Ηλεκτρισμό

• Ερώτηση

  Ποιος είναι υπεύθυνος για τη σύνδεση (ηλεκτροδότηση) του ακινήτου μου στο Δίκτυο ηλεκτρικής ενέργειας (η.ε.)?

  Απάντηση

  Η ΔΕΗ Α.Ε. είναι ο Κύριος (ιδιοκτήτης) των εγκαταστάσεων μεταφοράς και διανομής η.ε. της χώρας. Προκειμένου να συνδεθείτε στο Δίκτυο (αρχική ηλεκτροδότηση, αλλαγή κατοικίας), ή να επαυξήσετε την ισχύ της παροχής στο ακίνητό σας (πχ ενισχυμένο μονοφασικό), ανεξαρτήτως του προμηθευτή η.ε. που έχετε επιλέξει, θα πρέπει να απευθυνθείτε στον Διαχειριστή του Δικτύου, καθήκοντα του οποίου ασκεί προς το παρόν η ΔΕΗ Α.Ε. Σύμφωνα με το άρθρο 22α του ν. 3426/2005, ο Διαχειριστής του Δικτύου είναι υπεύθυνος για τη διασφάλιση της αξιόπιστης λειτουργίας, της συντήρησης και της ανάπτυξης (επέκτασης) του διασυνδεδεμένου Δικτύου. Επίσης διασφαλίζει την πρόσβαση και σύνδεση στο Δίκτυο, χωρίς διακρίσεις, για όσους το ζητούν. Τέλος είναι υπεύθυνος για την εγκατάσταση και καλή λειτουργία των μετρητών κατανάλωσης.

  Σχετικά με τα δικαιολογητικά που απαιτούνται μπορείτε να επισκεφτείτε την ιστοσελίδα της ΔΕΗ Α.Ε. «Αρχική ηλεκτροδότηση» .
• Ερώτηση

  Πως υπολογίζονται οι χρεώσεις για τη σύνδεση του ακινήτου μου στο Δίκτυο ηλεκτρικής ενέργειας (η.ε.)?

  Απάντηση

  Σχετικά με τον υπολογισμό της χρέωσης για τη σύνδεση ενός ακινήτου ισχύουν τα εξής:

  Τα ποσά που καταβάλλουν οι πελάτες στη ΔΕΗ Α.Ε. για τις νέες ηλεκτροδοτήσεις ή τις επαυξήσεις ισχύος, καλύπτουν μέρος των συνολικών δαπανών με τις οποίες επιβαρύνεται η ΔΕΗ Α.Ε. για αυτές τις ηλεκτροδοτήσεις

  Τα ποσά αυτά προκύπτουν με βάση το Σύστημα υπολογισμού Συμμετοχών που εφαρμόζεται για όλους τους πελάτες σε όλη τη χώρα και έχει εγκριθεί με την υπ. αριθ. Δ5/ΗΛ/Β/Φ1.10/6636/26.3.2007 Απόφαση του Υπουργού Ανάπτυξης.

  Το Σύστημα υπολογισμού Συμμετοχών βασίζεται σε αντικειμενικές παραμέτρους, όπως είναι η ισχύς της παροχής που ζητάει ο Πελάτης, και η γεωμετρική απόσταση του ακινήτου από τις υφιστάμενες σε λειτουργία εγκαταστάσεις της Διανομής, δηλαδή Υποσταθμούς, στύλους δικτύου Μέσης τάσης, Χαμηλής τάσης κλπ.
• Ερώτηση

  Ποιες είναι οι δεσμευτικές προθεσμίες για τη ΔΕΗ Α.Ε. για τη σύνδεση μου στο Δίκτυο ηλεκτρικής ενέργειας?

  Απάντηση

  Με την υπ’αριθ. Δ5/ΗΛ/Β.Φ1.10/6636/26.3.2007 (ΦΕΚ Β’440/30.3.2007) απόφαση του πρώην Υπουργείου Ανάπτυξης έχουν τεθεί συγκεκριμένες χρονικές προθεσμίες για τη σύνδεση χρηστών στο Δίκτυο διανομής. Οι σχετικές προθεσμίες έχουν ως εξής:

  Α. Προθεσμίες για την κατάρτιση και αποστολή στους Πελάτες της Προσφοράς Σύνδεσης – Σύμβασης Σύνδεσης στο Δίκτυο Διανομής:

  – εντός 15 εργάσιμων ημερών, για συνδέσεις στο Δίκτυο χαμηλής τάσης (ΧΤ)

  – εντός 20 εργάσιμων ημερών, για συνδέσεις στο Δίκτυο μέσης τάσης (ΜΤ)

  – εντός 35 εργάσιμων ημερών, για συνδέσεις στο Δίκτυο υψηλής τάσης (ΥΤ)

  από την υποβολή της σχετικής αίτησης έκαστου Πελάτη για σύνδεση στο Δίκτυο.

  Β. Προθεσμίες για την ολοκλήρωση της κατασκευής νέας σύνδεσης και εγκατάστασης μετρητή:

  1. Για απλή σύνδεση χωρίς κατασκευή επεκτάσεων του Δικτύου:

  • 15 εργάσιμες ημέρες για τη χαμηλή τάση (ΧΤ)

  • 20 εργάσιμες ημέρες για τη μέση τάση (ΜΤ)

  2. Για σύνδεση που απαιτεί κατασκευή επεκτάσεων του Δικτύου:

  • 30 εργάσιμες ημέρες για τη χαμηλή τάση (ΧΤ)

  • 75 εργάσιμες ημέρες για τη χαμηλή τάση (ΧΤ) σε εξαιρετικές περιπτώσεις που απαιτείται η κατασκευή μεγάλης επέκτασης του Δικτύου

  • 40 εργάσιμες ημέρες για τη μέση τάση (ΜΤ)

  • 100 εργάσιμες ημέρες για τη μέση τάση (ΜΤ) σε εξαιρετικές περιπτώσεις που απαιτείται η κατασκευή μεγάλης επέκτασης του Δικτύου από την ημερομηνία έγγραφης αποδοχής από τον Πελάτη της σχετικής Προσφοράς Σύνδεσης – Σύμβασης Σύνδεσης στο Δίκτυο Διανομής.
• Ερώτηση

  Με ποια διαδικασία αλλάζω Προμηθευτή ηλεκτρικής ενέργειας?

  Απάντηση

  Σε περίπτωση που θέλετε να αλλάξετε Προμηθευτή και έχετε αποφασίσει με ποια εταιρεία επιθυμείτε να συμβληθείτε για την παροχή ηλεκτρικού ρεύματος, η διαδικασία είναι η εξής:

  1. Καταγγελία της Σύμβασης με τον τωρινό σας Προμηθευτή ηλεκτρικής ενέργειας

  2. Υπογραφή Σύμβασης Προμήθειας με την εταιρεία του νέου Προμηθευτή

  3. Εξουσιοδότηση του νέου Προμηθευτή για κατάθεση της Δήλωσης Εκπροσώπησης Φορτίου για εσάς.

  Για περισσότερες λεπτομέρειες επί των διαδικαστικών και απαιτούμενων εντύπων θα πρέπει να συμβουλευτείτε τον υποψήφιο Προμηθευτή που σας ενδιαφέρει.

  Σημειώνεται ότι η διαδικασία για την αλλαγή προμηθευτή δεν περιλαμβάνει κάποιο κόστος για τον Πελάτη.
• Ερώτηση

  Κινδυνεύω να μείνω χωρίς ηλεκτρικό ρεύμα κατά τη διαδικασία αλλαγής Προμηθευτή?

  Απάντηση

  Σε περίπτωση αλλαγής Προμηθευτή ηλεκτρικής ενέργειας, εξουσιοδοτείται ο νέος Προμηθευτής να καταθέσει στον αρμόδιο Διαχειριστή του Δικτύου Διανομής τη Δήλωση Εκπροσώπησης Φορτίου για τον συμβαλλόμενο Πελάτη και να ζητήσει από τη ΔΕΗ Α.Ε., η οποία ασκεί καθήκοντα Διαχειριστή του Δικτύου Διανομής, την καταγραφή της ένδειξης του μετρητή για την κατανάλωση του Πελάτη μέχρι την ημέρα έναρξης της προμήθειας από τον νέο Προμηθευτή.

  Αυτό είναι απαραίτητο προκειμένου να εκδοθεί εκκαθαριστικός λογαριασμός από τον προηγούμενο Προμηθευτή και να προσδιοριστεί η ημερομηνία έναρξης κατανάλωσης με τον νέο Προμηθευτή.

  Κατά συνέπεια, σε κανένα στάδιο της διαδικασίας αλλαγής Προμηθευτή δεν απαιτείται αποσύνδεση ή/και επανασύνδεση από το Δίκτυο διανομής ηλεκτρικής ενέργειας, παρά μόνο η επίσκεψη του εκπροσώπου του Διαχειριστή του Δικτύου Διανομής, στις εγκαταστάσεις του Πελάτη προκειμένου να καταγράψει την ένδειξη του μετρητή κατανάλωσης. Ως εκ τούτου δεν τίθεται θέμα διακοπής της ηλεκτροδότησης λόγω αλλαγής Προμηθευτή.
• Ερώτηση

  Από ποιες νέες εταιρείες μπορώ να προμηθευτώ ηλεκτρική ενέργεια?

  Απάντηση

  Όλες οι εταιρείες που έχουν λάβει Άδεια Προμήθειας καθώς και τα στοιχεία επικοινωνίας αυτών παρατίθενται στην ιστοσελίδα της ΡΑΕ (αρχείο αδειών προμήθειας ηλεκτρικής ενέργειας)

  Εξ αυτών, οι νέες εταιρείες που έχουν ενεργοποιηθεί μέχρι τον Ιούνιο 2010 στη λιανική αγορά είναι οι εξής:

  1. VERBUND AUSTRIAN POWER TRADING AG (τηλ. 210 6775972)

  2. AEGEAN POWER SA (πρώην BLUE AEGEAN ENERGY SA), (τηλ. 210 3607070)

  3. POWER SHARE ΕΝΕΡΓΕΙΑΚΗ- ΟΙΚΟΔΟΜΙΚΗ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΕΝΗΣ ΕΥΘΥΝΗΣ ΜΕ Δ.Τ. POWER SHARE (τηλ. 210-7230766)

  4. EFT HELLAS A.E., (τηλ. 210 8067500)

  5. ΕΝΑΛΛΑΚΤΙΚΗ ΕΝΕΡΓΕΙΑΚΗ ΑΝΩΝΥΜΟΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑ, (τηλ. 210 3612551)

  6. ELPEDISON A.E. ΕΜΠΟΡΙΑΣ ΗΛΕΚΤΡΙΚΗΣ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ, (τηλ. 210 8767969)
• Ερώτηση

  Πως διαβάζω το λογαριασμό ηλεκτρικού ρεύματος της ΔΕΗ Α.Ε.?

  Απάντηση

  Ο λογαριασμός κατανάλωσης ηλεκτρικού ρεύματος αναλύεται στη χρέωση ενέργειας, για την ηλεκτρική ενέργεια (kWh) που καταναλώθηκε στο αντίστοιχο χρονικό διάστημα, την πάγια χρέωση, που είναι ανεξάρτητη της κατανάλωσης και αρχίζει να χρεώνεται από την στιγμή εγκατάστασης της μετρητικής διάταξης, τις χρεώσεις του Εθνικού Ηλεκτρικού Συστήματος, που αφορούν στη Μεταφορά και Διανομή η.ε. από τις μονάδες παραγωγής μέχρι τα σημεία κατανάλωσης, το κόστος συντήρησης των ηλεκτρικών εγκαταστάσεων, και στις λοιπές επιβαρύνσεις (Υπηρεσίες Κοινής Ωφελείας, Ειδικό Τέλος ΑΠΕ). Επιπλέον στο λογαριασμό περιλαμβάνονται οι χρεώσεις υπέρ τρίτων (ΔΗΜΟΣ & ΕΡΤ) που βάση της κείμενης νομοθεσίας εισπράττει η ΔΕΗ Α.Ε. και αποδίδει στους αρμόδιους φορείς.

  Είναι σημαντικό να γνωρίζετε και να παρακολουθείτε:

  1. την κατανάλωση ηλεκτρικού ρεύματος (σε kWh) στο χώρο σας, ώστε να ελέγξετε την άσκηση πρακτικών εξοικονόμησης ενέργειας αλλά και να μπορέσετε να εντοπίσετε λάθη στην καταγραφή των ενδείξεων κατανάλωσης που ενδεχομένως παρουσιαστούν.

  2. Την ημερομηνία της «επόμενης καταμέτρησης» βάση της οποίας μπορείτε να επιβεβαιώσετε από την ανάγνωση του μετρητή σας (ρολόι), ότι οι ενδείξεις κατανάλωσης που αναγράφονται στον επόμενο εκκαθαριστικό λογαριασμό σας είναι ακριβείς.

  3. Τον υπολογισμό της μονάδας χρέωσης κατανάλωσης ηλεκτρικού ρεύματος (σε €/kWh) προκειμένου να μπορείτε να τη συγκρίνετε με τις τιμές άλλων Προμηθευτών ηλεκτρικής ενέργειας της αγοράς. Για το σκοπό αυτό, διαιρείτε τη τιμή της «Κατανάλωσης ρεύματος (€)» (στοιχείο 2 στο έντυπο του εκκαθαριστικού λογαριασμού) με το «Σύνολο κατανάλωσης (kWh)».

  Για περισσότερες λεπτομέρειες επισκεφθείτε το Υπόδειγμα των εντύπων εκκαθαριστικού και έναντι λογαριασμού της ΔΕΗ Α.Ε.

  Για περισσότερες πληροφορίες για το λογαριασμό της ΔΕΗ Α.Ε. επισκεφθείτε τη διεύθυνση: ΔΕΗ
• Ερώτηση

  Τι μπορώ να κάνω για να αποφύγω τις εκτιμήσεις κατανάλωσης στον λογαριασμό μου?

  Απάντηση

  Με αυτή την υπηρεσία «καταχώρησης ενδείξεων του μετρητή» έχετε τη δυνατότητα να συμμετέχετε στην καταμέτρηση της κατανάλωσής σας.

  Έτσι, μπορείτε εσείς οι ίδιοι να δώσετε την ένδειξη του μετρητή σας και να λαμβάνετε κάθε δίμηνο εκκαθαριστικό λογαριασμό με βάση την πραγματική σας κατανάλωση και όχι έναντι λογαριασμό, που βασίζεται σε εκτιμήσεις της ΔΕΗ Α.Ε.

  Η υπηρεσία προσφέρεται από τη ΔΕΗ Α.Ε. προς το παρόν μόνο για τους πελάτες των Νομών Μαγνησίας, Λέσβου, Δωδεκανήσου, Κυκλάδων, Σάμου, Χίου, Λασιθίου, Χανίων, Ηρακλείου, Ρεθύμνου και στην Αίγινα, με την προοπτική να επεκταθεί πανελλαδικά.

  Για περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να επισκεφθείτε την ηλεκτρονική διεύθυνση http://www.dei.gr/Default.aspx?id=5634&nt=18&lang=1
• Ερώτηση

  Πως διαβάζω την ένδειξη του μετρητή κατανάλωσης?

  Απάντηση

  1. Επιβεβαιώνετε ότι ο Αριθμός Παροχής που αναγράφεται στο λογαριασμό σας, είναι ο ίδιος με αυτόν που εμφανίζεται στο μεταλλικό ταμπελάκι πάνω στο μετρητή σας. (κυκλωμένο στην επόμενη εικόνα)
  2. Σημειώνετε την ένδειξη, παραλείποντας τα δεκαδικά ψηφία που εμφανίζονται με διαφορετικό χρώμα (χωρίς το κυκλωμένο δεκαδικό της επόμενης εικόνας) Η συνολική κατανάλωση σας (από την αρχική τοποθέτηση του μετρητή σας) είναι 35900kWh.
  3. Εάν έχετε Μειωμένο Νυχτερινό Οικιακό Τιμολόγιο, τότε θα πρέπει να σημειώσετε δυο ενδείξεις, την ένδειξη Κ (Κανονικό Ημερήσιο Τιμολόγιο) και την ένδειξη Μ (Μειωμένο Νυχτερινό Τιμολόγιο) (δείτε τα κυκλωμένα στην επόμενη εικόνα). Η συνολική ημερήσια κατανάλωσή σας (από την αρχική τοποθέτηση του μετρητή σας) είναι 104kWh και η νυχτερινή 400kWh.
• Ερώτηση

  Τι είναι οι «έξυπνοι» μετρητές?

  Απάντηση

  Ο έξυπνος μετρητής είναι μια ηλεκτρονική συσκευή μέτρησης της κατανάλωσης με δυνατότητα επικοινωνίας με άλλες συσκευές. Έχει τη δυνατότητα να μετρά άμεσα την κατανάλωση ηλεκτρικής ενέργειας και να μεταδίδει τις μετρήσεις στις βάσεις δεδομένων στο κέντρο διαχείρισης (EIS). Από κει καταλήγουν και πάλι στον πελάτη, ενημερώνοντας τον για την εκάστοτε κατανάλωσή του και το αντίστοιχο κόστος αυτής. Έτσι ο καταναλωτής μπορεί οποιαδήποτε στιγμή να έχει γνώση της πραγματικής κατανάλωσης ηλεκτρικής ενέργειας.

  Επιπλέον, οι έξυπνοι μετρητές έχουν τη δυνατότητα αμφίδρομης επικοινωνίας, δηλαδή εκτός από την αποστολή δεδομένων, έχουν και τη δυνατότητα αποστολής και λήψης εντολών. Σε συνθήκες απελευθερωμένης αγοράς, οι εταιρίες προμήθειας ηλεκτρικής ενέργειας θα έχουν τη δυνατότητα να επικοινωνούν με τους καταναλωτές μέσω μηνυμάτων πάνω στον Έξυπνο Μετρητή και να προσφέρουν μειωμένες χρεώσεις κιλοβατώρας ή να κάνουν προσφορές ώστε να καταρτίσουν ειδικά προγράμματα χρέωσης με βάση τις ώρες κατανάλωσης της ηλεκτρικής ενέργειας.

  Τέλος αποτελούν ένα οικονομικό τρόπο για τη μέτρηση και παρακολούθηση της κατανάλωσης, που επιτρέπει την καλύτερη ρύθμιση της παραγωγής βασιζόμενη σε ημερήσια δεδομένα πραγματικού χρόνου (εξοικονόμηση ενέργειας και δαπανών-μικρότερες επενδύσεις στα δίκτυα διανομής).
• Ερώτηση

  Με ποιον επικοινωνώ όταν έχω βλάβη/διακοπή/διαταραχές στην ηλεκτροδότησή μου?

  Απάντηση

  Είτε Προμηθευτής σας είναι η ΔΕΗ Α.Ε., είτε κάποια άλλη εταιρεία, σε περιπτώσεις βλαβών στην ηλεκτροδότησή σας, επικοινωνείτε με την εταιρεία του Διαχειριστή του Δικτύου Διανομής, καθήκοντα του οποίου ασκεί επί του παρόντος η ΔΕΗ Α.Ε.

  Τηλέφωνα για Βλάβες (ιστοσελίδα ΔΕΗ.Α.Ε.)
  Κέντρα βλαβών της επαρχίας στα πλαίσια κάθε Νομού (μόνο από σταθερό τηλέφωνο)	1050
  Κέντρα βλαβών του λεκανοπεδίου Αττικής (ανά περιοχή )
  Αττικής	10503
  Πειραιώς	10504
  Περιστερίου	10505
  Μεσογείων	10506
  Ελευσίνας	10507
  Φιλ.- Κηφισιάς	10508
  Καλλιθέας	10509
  Κέντρα βλαβών Θεσσαλονίκης (ανά περιοχή)
  Δυτ. Θεσσαλονίκης	10501
  Κέντρο Θεσσαλονίκης	10502
  Ανατ. Θεσσαλονίκης	10503
• Ερώτηση

  Πως μπορώ να μάθω για τις προγραμματισμένες διακοπές ηλεκτρικού ρεύματος?

  Απάντηση

  Για όλες τις προγραμματισμένες διακοπές ηλεκτρικού ρεύματος, που οφείλονται σε έργα συντήρησης και αποκατάστασης βλαβών ενίσχυσης ή αναβάθμισης του δικτύου μπορείτε να ενημερωθείτε για τις περιοχές και τις ώρες των διακοπών ηλεκτροδότησης από την ηλεκτρονική διεύθυνση της ΔΕΗ Α.Ε. για όλη την Ελλάδα: http://www.dei.com.gr/Outages/Public/Scheduling.aspx.
• Ερώτηση

  Ποιες είναι οι «εγγυημένες υπηρεσίες» της ΔΕΗ Α.Ε. (Χάρτα Υποχρεώσεων ΔΕΗ Α.Ε.)

  Απάντηση

  Η ΔΕΗ Α.Ε. έχει καταρτίσει «Χάρτη Υποχρεώσεων» προς Καταναλωτές, με τον οποίο δεσμεύεται ως προς το μέγιστο χρόνο ανταπόκρισής της για την παροχή συγκεκριμένων υπηρεσιών, όπως: απάντηση σε γραπτά αιτήματα, παράπονα, τήρηση συμφωνημένης συνάντησης, τοποθέτηση-σύνδεση μετρητή κλπ. Για περισσότερες λεπτομέρειες επισκεφθείτε το πρόγραμμα «ΕΓΓΥΗΜΕΝΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ» της ΔΕΗ Α.Ε.

  Για τις ανωτέρω υπηρεσίες η εταιρεία δεσμεύεται όσον αφορά στην ανταπόκρισή της εντός συγκεκριμένης χρονικής προθεσμίας καθώς και για την καταβολή, μετά από αίτημα χρήστη, του συμβολικού ποσού των 15 ευρώ, σε περίπτωση που κάποια προθεσμία δεν τηρηθεί.
• Ερώτηση

  Πώς αναγνωρίζω τις κολώνες Υψηλής, Μέσης και Χαμηλής τάσης?

  Απάντηση

  Η ηλεκτρική ενέργεια παράγεται στους σταθμούς παραγωγής που βρίσκονται σε διάφορα σημεία της χώρας και στη συνέχεια μεταφέρεται στα κέντρα κατανάλωσης (μεγάλα αστικά κέντρα) μέσω των γραμμών υπερυψηλής (400kV) και υψηλής (150kV) τάσης.
  	Γραμμές / πυλώνες Υψηλής τάσης
  Στη συνέχεια η ηλεκτρική ενέργεια διανέμεται στους κατά τόπους καταναλωτές, μέσω των γραμμών Μέσης και Χαμηλής τάσης. Ωστόσο πολύ μεγάλοι καταναλωτές, όπως εργοστάσια, τροφοδοτούνται απευθείας με υψηλή τάση (150kV), ενώ άλλοι μεγάλοι καταναλωτές, όπως βιοτεχνίες, μεγάλα ξενοδοχεία, νοσοκομεία και κτίρια τροφοδοτούνται με Μέση τάση (20kV). Τέλος, οι περισσότεροι καταναλωτές (οικιακοί και επαγγελματικοί) τροφοδοτούνται με μονοφασικές παροχές χαμηλής τάσης (220V) και κάποιοι άλλοι που έχουν μεγαλύτερες ανάγκες με τριφασικές παροχές (380V).
  Για τον υποβιβασμό των επιπέδων της τάσης από την υπερυψηλή τάση έως την χαμηλή χρησιμοποιούνται ειδικές συσκευές, οι μετασχηματιστές. Η όλη εγκατάσταση που περιλαμβάνει τον μετασχηματιστή και τις πέριξ αυτού συνδέσεις, τους διακόπτες, τις διατάξεις προστασίας από βραχυκυκλώματα, υπερφόρτιση κλπ, ονομάζεται υποσταθμός διανομής.
  	Γραμμές και Υποσταθμοί Διανομής Μέσης τάσης
  Οι γραμμές Μέσης τάσης (20kV) τροφοδοτούν τις γραμμές χαμηλής τάσης μέσω των υποσταθμών διανομής. Οι σταθμοί διανομής είναι πολύ συνηθισμένα στοιχεία του δικτύου ακόμα και μέσα στις πόλεις, αφού αντιστοιχεί ένας ανά μερικές δεκάδες ή εκατοντάδες κατοικίες. Τοποθετούνται κατά τη συνήθη πρακτική εναερίως πάνω σε κατασκευές που αποτελούνται από δύο κολώνες ή σε εσωτερικούς χώρους στα υπόγεια μεγάλων κτιρίων.
  Τα σπίτια μας και τα γραφεία τροφοδοτούνται από γραμμές χαμηλής τάσης (220/380V). Οι εγκαταστάσεις του δικτύου αναγράφουν πάντα τα χαρακτηριστικά της τάσης.
• Ερώτηση

  Τι προβλέπει η νομοθεσία για την προστασία της δημόσιας υγείας από τις επιδράσεις της ηλεκτρομαγνητικής ακτινοβολίας του Συστήματος μεταφοράς και διανομής ηλεκτρικής ενέργειας?

  Απάντηση

  Η αξιολόγηση των ενδεχόμενων επιπτώσεων της ακτινοβολίας των εγκαταστάσεων του δικτύου διανομής και μεταφοράς ηλεκτρικής ενέργειας στην δημόσια υγεία, δεν εμπίπτει στις ρητές εκ του νόμου αρμοδιότητες της ΡΑΕ. Ωστόσο, επειδή λαμβάνουμε αρκετά σχετικά ερωτήματα καταναλωτών συλλέξαμε και σας παραθέτουμε το ισχύον νομικό πλαίσιο:

  1. Τα όρια αποστάσεων ασφαλείας των γραμμών ηλεκτρικής ενέργειας, καθορίζονται από τους «Κανονισμούς Εγκατάστασης και Συντήρησης Υπαιθρίων Γραμμών Ηλεκτρικής Ενέργειας» σύμφωνα με την ΥΑ υπ΄αρ. 70261 (ΦΕΚ Β’ 608/6-10-1967, περί «Εγκρίσεως Κανονισμού για την Εγκατάσταση και Συντήρηση Υπαίθριων Γραμμών Ηλεκτρικής Ενέργειας»), όπως αυτή τροποποιήθηκε και ισχύει.

  2. Σε διεθνές επίπεδο και σε ό,τι αφορά τα όρια ασφαλούς έκθεσης σε ηλεκτρικά και μαγνητικά πεδία η Διεθνής Επιτροπή Προστασίας από Μη Ιοντίζουσες Ακτινοβολίες (ICNIRP, http://www.icnirp.de ), εξέδωσε το 1998, κατευθυντήριες γραμμές για την ασφαλή έκθεση του κοινού, οι οποίες βασίζονται στις επιστημονικά αποδεδειγμένες επιδράσεις των ηλεκτρικών και μαγνητικών πεδίων στον άνθρωπο και έχουν οριστεί με μεγάλους συντελεστές ασφαλείας. Το 1999 το Συμβούλιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης εξέδωσε Σύσταση για τον “περιορισμό της έκθεσης του κοινού σε ηλεκτρομαγνητικά πεδία “0 Hz – 300 GHz”, (L199,1999/519/EC), η οποία προτείνει τις ίδιες οριακές τιμές με βάση τις κατευθυντήριες γραμμές της ICNIRP.

  3. Στη χώρα μας το 2002, υιοθετήθηκε η σχετική Σύσταση της Ευρωπαϊκής Ένωσης με την έκδοση της Κοινής Υπουργικής Απόφασης (ΚΥΑ) «Μέτρα προφύλαξης του κοινού από τη λειτουργία διατάξεων εκπομπής ηλεκτρομαγνητικών πεδίων χαμηλών συχνοτήτων» (ΦΕΚ 512/25.4.2002), η οποία καθορίζει τους ίδιους βασικούς περιορισμούς και τα ίδια επίπεδα αναφοράς για την ασφαλή έκθεση του κοινού με αυτά της Σύστασης της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

  4. Επιπλέον στην εν λόγω ΚΥΑ ορίζονται ως αρμόδιοι φορείς, υπεύθυνοι για την προστασία του κοινού από τις μη-ιοντίζουσες ακτινοβολίες (όπως αυτές που εκπέμπονται από τις διατάξεις μεταφοράς και διανομής ηλεκτρικής ενέργειας), η Ελληνική Επιτροπή Ατομικής Ενέργειας (ΕΕΑΕ) και το Υπ. Υγείας και Πρόνοιας (Διεύθυνση Υγιεινής Περιβάλλοντος). Ειδικότερα η ΕΕΑΕ (http://www.eeae.gr ) η οποία εποπτεύεται από τη Γενική Γραμματεία Έρευνας και Τεχνολογίας και υπάγεται στο πρώην Υπουργείο Ανάπτυξης, συστεγάζεται με το ΕΚΕΦΕ Δημόκριτος, και πραγματοποιεί μετρήσεις και ελέγχους, εκπαιδευτικά προγράμματα και εκπονεί ερευνητικές μελέτες σε θέματα προστασίας της υγείας από την εκπομπή ηλεκτρομαγνητικών ακτινοβολιών. Ιδιαίτερο ενδιαφέρον παρουσιάζει το ενημερωτικό έντυπο της ΕΕΑΕ με τίτλο «Χαμηλόσυχνα ηλεκτρικά και μαγνητικά πεδία: Πηγές ηλεκτρικών και μαγνητικών πεδίων - Βιολογικές επιπτώσεις - Έλεγχοι από την ΕΕΑΕ», το οποίο μπορείτε να βρείτε στην ιστοσελίδα της Υπηρεσίας.
• Ερώτηση

  Τι είναι οι «Χρεώσεις Προμήθειας» που συμπεριλαμβάνονται στον λογαριασμό ηλεκτρικού ρεύματος του Προμηθευτή μου?

  Απάντηση

  
  Oι ονομαζόμενες από τον Προμηθευτή σας «Χρεώσεις Προμήθειας», σύμφωνα με τις επεξηγήσεις του τιμοκαταλόγου προγραμμάτων του Προμηθευτή, για τις οποίες οι εκπρόσωποι της εταιρείας οφείλουν να ενημερώνουν τον καταναλωτή κατά την επικοινωνία τους με αυτόν πριν την υπογραφή της Σύμβασης Προμήθειας και οι οποίες πρέπει να αποτυπώνονται με εμφανή τρόπο σε αυτήν, περιλαμβάνουν:

  α) Χρέωση για το Μεταβατικό Μηχανισμό Διασφάλισης Επαρκούς Ισχύος,

  β) Χρέωση για Επικουρικές Υπηρεσίες,

  γ) Χρέωση για κάλυψη Μοναδιαίου κόστους Παραγωγής (ή του Μηχανισμού κάλυψης μεταβλητού κόστους), και

  δ) Ρήτρα προσαρμογής της Οριακής τιμής Συστήματος,

  αφορούν δε σε δαπάνες που υφίσταται ο Προμηθευτής κατά την άσκηση της δραστηριότητάς του, τις οποίες δικαιούται να ανακτήσει από τους Πελάτες του.  Οι χρεώσεις αυτές δεν είναι ρυθμιζόμενες, δηλ. δεν καθορίζεται διοικητικά η μοναδιαία τιμή που επιβάλλεται στους Πελάτες και οι μοναδιαίες τιμές των εν λόγω χρεώσεων είναι πιθανόν να διαφέρουν ανά Προμηθευτή. Επιπροσθέτως, κάποιοι Προμηθευτές  έχουν ενσωματώσει τις ανωτέρω χρεώσεις στη μοναδιαία τιμή της ανταγωνιστικής χρέωσης, ενώ κάποιοι άλλοι τις εμφανίζουν από την αρχή του 2011 ξεχωριστά στο λογαριασμό κατανάλωσης και κάποιοι τρίτοι Προμηθευτές έχουν επιλέξει συνδυασμό των ανωτέρω (δηλ. κάποιες χρεώσεις ενσωματώνονται στις ανταγωνιστικές και κάποιες άλλες εμφανίζονται χωριστά).

  Οι χρεώσεις αυτές  οφείλουν να αναλύονται στον επίσημο τιμοκατάλογο της εταιρείας.

   

  Επεξηγήσεις:

  - Χρέωση για το Μεταβατικό Μηχανισμό Διασφάλισης Επαρκούς Ισχύος (ΑΔΙ): αφορά σε κόστος Προμηθευτών με βάση το οποίο οφείλουν κατά την άσκηση της δραστηριότητάς τους να προσκομίζουν ικανοποιητικές μακροχρόνιες εγγυήσεις για την εξασφάλιση διαθεσιμότητας επαρκούς ισχύος παραγωγής ηλεκτρικής ενέργειας για το Σύστημα.  Για το σκοπό αυτό απαιτείται να προσκομίζουν εγγυήσεις διαθεσιμότητας επαρκούς ισχύος για κάθε Ώρα Κατανομής για την οποία εκπροσωπούν ολικά ή μερικά Μετρητή, σύμφωνα με τον «Πίνακα Αντιστοίχισης Μετρητών και Εκπροσώπων Φορτίου» που ισχύει για την ημέρα κατανομής. Με βάση τον ΑΠ Δ5/ΗΛ/Β/Φ.1.16/ΓΔΕ9384/οικ.22029  ορίζεται η συνολική αριθμητική τιμή του Μοναδιαίου Τιμήματος Πληρωμής ισχύος για το 2011.
  

  
  

  - Επικουρικές Υπηρεσίες: Αφορούν σε χρεώσεις οι οποίες αντισταθμίζουν τις πληρωμές που καταβάλλονται από τους Συμμετέχοντες και υπολογίζονται με βάση την ημερήσια πληρωμή ή χρέωση ενέργειας που αναλογεί σε κάθε συμμετέχοντα για την αντίστοιχη ημέρα κατανομής, λαμβάνοντας υπόψη την ενέργεια την οποία ο Συμμετέχων ενέχυσε ή απορρόφησε από το Σύστημα για κάθε περίοδο κατανομής της συγκεκριμένης Ημέρας κατανομής. Ανάλογα με την περίπτωση αφαιρούνται ή προστίθενται οι πιστώσεις και οι χρεώσεις που προκύπτουν από την εκκαθάριση του ΗΕΠ και την εκκαθάριση των αποκλίσεων και οι οποίες αντιστοιχούν στις παραπάνω πληρωμές. Στο λογαριασμό περιλαμβάνεται το καθαρό τίμημα που καταβάλλεται από το Διαχειριστή του Συστήματος προς διαχειριστές γειτονικών Συστημάτων ή στο πλαίσιο του Συστήματος Διασυνοριακού Εμπορίου της Ευρωπαϊκής Ένωσης και της Νοτιοανατολικής Ευρώπης.
  

  
  

  - Κάλυψη Μοναδιαίου Κόστους Παραγωγής: αφορά στον επιμερισμό του συνόλου των πρόσθετων αμοιβών των μονάδων παραγωγής οι οποίες εγχέουν Ενέργεια στο Σύστημα κατόπιν Εντολής Κατανομής και δικαιούνται την κάλυψη τουλάχιστον του Μεταβλητού τους Κόστους για κάθε Ημέρα Κατανομής.

  
  
  
• Ερώτηση

  Τι είναι η χρέωση Μ.Μ.Δ.Ε.Ι. που συμπεριλαμβάνεται στον λογαριασμό ηλεκτρικού ρεύματος του Προμηθευτή μου?

  Απάντηση

  H χρέωση για το Μεταβατικό Μηχανισμό Διασφάλισης Επαρκούς Ισχύος (ΜΜΔΕΙ), αφορά σε κόστος Προμηθευτών, το οποίο προκύπτει από την υποχρέωσή τους, κατά την άσκηση της δραστηριότητάς τους, να προσκομίζουν μακροχρόνιες εγγυήσεις για την εξασφάλιση διαθεσιμότητας επαρκούς ισχύος παραγωγής ηλεκτρικής ενέργειας για το Σύστημα Μεταφοράς ηλεκτρικής ενέργειας. Ειδικότερα, απαιτείται  από τους Προμηθευτές να προσκομίζουν εγγυήσεις διαθεσιμότητας επαρκούς ισχύος για κάθε ώρα κατανομής για την οποία εκπροσωπούν ολικά ή μερικά Μετρητή, σύμφωνα με τον «Πίνακα Αντιστοίχισης Μετρητών και Εκπροσώπων Φορτίου», που ισχύει για την ημέρα κατανομής. Με βάση την ΥΑ Δ5/ΗΛ/Β/Φ.1.16/ΓΔΕ9384/οικ.22029/29.10.2010 (ΦΕΚ 655/Β’/17.5.2005), για την οποία γνωμοδότησε η ΡΑΕ προς το Υπουργείο Περιβάλλοντος Ενέργειας και Κλιματικής Αλλαγής, ορίζεται η συνολική αριθμητική τιμή του Μοναδιαίου Τιμήματος Πληρωμής ισχύος για το 2011.

  Η χρέωση αυτή δεν είναι ρυθμιζόμενη, δηλ. δεν καθορίζεται διοικητικά η μοναδιαία τιμή που επιβάλλεται στους Πελάτες. H μοναδιαία τιμή της χρέωσης υπολογίζεται με βάση τη συνολική αριθμητική τιμή του Μοναδιαίου Τιμήματος Πληρωμής ισχύος, διαιρώντας με ένα μεσοσταθμικό συντελεστή, ο οποίος λαμβάνει υπόψη τον αριθμό πελατών, την καμπύλη φορτίου κατανάλωσης, τη βαρύτητα ανά κατηγορία πελατών κλπ. Επομένως, οι μοναδιαίες τιμές της εν λόγω χρέωσης είναι πιθανόν να διαφέρουν ανά Προμηθευτή.

  Επιπροσθέτως, κάποιοι Προμηθευτές, έχουν ενσωματώσει τις ανωτέρω χρεώσεις στη μοναδιαία τιμή της (ανταγωνιστικής) χρέωσης προμήθειας ηλεκτρικής ενέργειας, κάποιοι άλλοι τις εμφανίζουν ξεχωριστά στο λογαριασμό κατανάλωσης και κάποιοι τρίτοι Προμηθευτές έχουν επιλέξει συνδυασμό των ανωτέρω.

  Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τον ακριβή τρόπο καθορισμού της μοναδιαίας τιμής της χρέωσης ΜΜΔΕΙ του Προμηθευτή σας, θα πρέπει να απευθυνθείτε εγγράφως στην εταιρεία αυτού.
  
  
  
• Ερώτηση

  Μπορώ να απευθυνθώ στη ΡΑΕ για να μου υποδείξει ποιος Προμηθευτής ηλεκτρικής ενέργειας με συμφέρει οικονομικά?

  Απάντηση

  Η ΡΑΕ λαμβάνει μέτρα, ώστε ο καταναλωτής να είναι ενημερωμένος για τα δικαιώματά του, προκειμένου να αποφασίσει ο ίδιος για την επιλογή του, με τη συνδρομή και την πληροφόρηση που θα λάβει από τον υποψήφιο νέο Προμηθευτή. Προς τούτο η Αρχή έχει ήδη αναρτήσει στην ιστοσελίδα της συγκριτικούς Πίνακες για τους τρεις (3) μεγαλύτερους Προμηθευτές ηλεκτρικής ενέργειας, με εκτίμηση (από τη ΡΑΕ) του λογαριασμού τετραμήνου βάσει των προσφερόμενων τιμολογίων και πακέτων, καθώς και επιλογής του φθηνότερου πακέτου ανά εταιρεία (για τις εταιρείες που προσφέρουν εναλλακτικά πακέτα), βάσει ενδεικτικής τετραμηνιαίας κατανάλωσης ημέρας.

  Η ΡΑΕ δεν δύναται να υποδείξει σε συγκεκριμένο καταναλωτή ποιου εναλλακτικού Προμηθευτή η προσφορά είναι η πλέον συμφέρουσα για αυτόν, για λόγους δεοντολογίας και αρμοδιότητας, αλλά και διότι πέραν των χρεώσεων υπάρχουν και άλλοι όροι σε μια Σύμβαση που είναι σημαντικοί για τον καταναλωτή με θετικό ή αρνητικό τρόπο.

  Προς ενημέρωσή σας, σας προτρέπουμε να διαβάσετε τις Οδηγίες προς τους καταναλωτές για αλλαγή Προμηθευτή Ηλεκτρικής Ενέργειας, οι οποίες είναι αναρτημένες στην ιστοσελίδα της ΡΑΕ.