Κώδικας Προμήθειας Ηλεκτρικής Ενέργειας
Ο Κώδικας Προμήθειας Ηλεκτρικής
Ενέργειας ρυθμίζει τα
δικαιώματα και τις υποχρεώσεις των πελατών και των προμηθευτών
ηλεκτρικής
ενέργειας, τόσο κατά το στάδιο των διαπραγματεύσεων και της σύναψης της
μεταξύ
τους σύμβασης, όσο και κατά την εκπλήρωση των συμβατικών τους
υποχρεώσεων.
Ο Κώδικας Προμήθειας θεσπίστηκε για
πρώτη φορά βάσει του
νόμου 2773/1999 με Υπουργική Απόφαση το 2001 (ΦΕΚ
Β΄ 270/15.03.2001).
Τον Ιανουάριο του 2013, μετά από
τρεις σχετικές
διαβουλεύσεις (5.03.10,
19.07.11
και 9.04.12),
η ΡΑΕ
απέστειλε την υπ’
αριθμ. 14/2012 Γνωμοδότηση,
η
οποία οδήγησε στην σχετική Υπουργική
Απόφαση τον Μάρτιο του 2013, λαμβάνοντας
υπόψη τις προβλέψεις της Οδηγίας 72/2009 καθώς και του νόμου
4001/2011.
Ο εν λόγω Κώδικας περιλαμβάνει ρυθμίσεις
σχετικά με:
- τις διαδικασίες για την υποβολή προσφοράς προμήθειας
ηλεκτρικής
ενέργειας.
- τις αρχές επικοινωνίας με πελάτη.
- τις βασικές αρχές τιμολόγησης.
- τις διαδικασίες για την αλλαγή προμηθευτή.
- το ελάχιστο περιεχόμενο της σύμβασης προμήθειας.
- το ελάχιστο περιεχόμενο των λογαριασμών.
- τις διαδικασίες πληρωμής λογαριασμών και διαχείρισης
ληξιπρόθεσμων
οφειλών.
- τις υποχρεώσεις δημοσίευσης στοιχείων.
- τις αρχές διαχείρισης παραπόνων.
- τις διαδικασίες επίλυσης διαφορών μεταξύ προμηθευτών και
πελατών.
- τους όρους παροχής υπηρεσιών Τελευταίου Καταφυγίου και
Καθολικής Υπηρεσίας.
Για
περισσότερες πληροφορίες, μεταβείτε εδώ:
Κώδικες,
Κανονισμοί & Έντυπα.
Ανεπίσημη μετάφραση στα αγγλικά του Κώδικα Προμήθειας.